Deben establecerse los criterios para la selección, la evaluación y la reevaluación. Al seleccionar estos enlaces, saldrás de, Cumple los requisitos de las especificaciones, Sistemas de medición de la satisfacción de los clientes, Disponibilidad de personal con experiencia, Cumple con los Ãndices financieros esenciales de la industria. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009, https://doi.org/10. En la revisión de la literatura se encontró que algunos autores describen cómo se puede optimizar esta decisión [4] - [10], también afirman que el SSP es problema multicriterio que incluye factores cualitativos y cuantitativos [1], [5],[11]-[13]; se pueden utilizar dos técnicas multicriterio que ayudan a tomar esta decisión: programación matemática y minería de datos. El modelo de estos autores incluye la selección y asignación de proveedores en lotes fijos; en este sentido, la mejora del modelo se incorporó en el uso de múltiples cantidades de lotes. Al realizar dichas evaluaciones se podrán examinar los recursos tecnológicos con los que cuentan los proveedores, así como también, saber sus estrategias de entrega, y de esta manera asegurarse de que sus proveedores también compartan las mismas prioridades que tiene la empresa. Métricas de tasa de devoluciones. Este artículo presenta un procedimiento para el problema de selección de proveedores, en el cual se relacionan dos técnicas, a saber: Proceso Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Invitar a todo el personal que pueda aportar opiniones valiosas. 7, no. En esta replica consignada en la tabla se evidencia que el proveedor tres fue mejor calificado o tiene más importancia con respecto a los demás proveedores con un 33.22 %. Estudios Gerenciales, vol. 3. Keywords: Mixed integer/linear programming, multicriteria optimization, operations and logistics management, suppliers, supply chain management. Se seleccionaron los modelos matemáticos para el AHP y el MILP. Los criterios para la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001 en su versión 2015, no varían con respecto a la anterior versión.. Concretamente, la citada norma ISO 9001 establece entre sus requisitos la necesidad de que la organización esablezca criterios para proceder a la oportuna selección . El primer paso para realizar la evaluación de proveedores es definir los criterios que van a ser tenidos en cuenta. Es…, Decreto 1072 Conservar los documentos es necesario como medida preventiva adoptada para asegurar la integridad física y funcional…, ISOTools Excellence Colombia La calidad del producto o del servicio se evalúa a partir de las . 21, no. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. Disponibilidad. 1, pp. La siguiente tabla muestra los criterios de aceptación para los proveedores evaluados: 6a7 4a5 1a3 Excelente Bueno Malo PROCEDIMIENTO GENERAL EVALUACIÓN DE PROVEDORES Código: Fecha: Rev. Se definieron un conjunto de criterios para el AHP relacionados con calidad, tiempos de entrega y capacidad de producción. Conclusiones: La selección de proveedores es un aspecto esencial para garantizar la calidad de los productos y servicios proporcionados por las organizaciones, por lo tanto, el procedimiento propuesto proporciona criterios para la toma decisión de los proveedores considerando unidades, capacidades, costos y número de lote. JAMAICA Si acepta está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra, Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según #ISO9001:2015, El Ciclo PHVA para OHSAS 18001 y Decreto 1072 de 2015, La gestión de riesgos en las normas ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015. Descarga el Formato de evaluación de proveedores gratis y realiza una simulación de varios indicadores que te ayudarán a seleccionar al mejor proveedor.. Casi todas las empresas e instituciones necesitan hacer compras de uno o varios proveedores, por lo que deben contar con una base de datos o una lista de los mejores proveedores que cumplan ciertas características técnicas, económicas y . Calidad de los suministros. Adjuntamos dos modelos en formato Word que sirven para evaluar el grado de calidad de un proveedor por medio de un cuestionario y ponderar el valor de un proveedor en los criterios escogidos: Descarga cuestionario_evaluación. . OBJETIVO: Definir una selección de Proveedores por medio de la Evaluación y Ponderación de los suministros a adquirir a nivel centralizado para ésta Secretaría de Estado. 186, no. 5 Criterios de Evaluación de Proveedores . org/10.1016/j.apm.2012.09.056, [19] J. Razmi, H. Rafiei and M. Hashemi, “Designing a decision support system to evaluate and select suppliers using fuzzy analytic network process”. International Journal of Production Economics, vol. realizar la visita hará que puedas obtener información sobre los aspectos intangibles como la cultura del lugar, el estado actual de los equipos de trabajo y las estrategias de control de calidad. A la hora de la evaluación de los proveedores, la nueva norma ISO 9001 (igual que la anterior del 2008) recomienda fijarse en una serie de criterios importantes como, por ejemplo: El cumplimiento de los plazos de entrega acordados en un principio por ambas partes. debe describir lo criterios a tener en cuenta y los responsables . Applied Mathematical Modelling, vol. Para estos criterios, diferentes entre si, obviamente es muy útil crear una puntuación o valoración (scoring), lo que le permite crear indicadores por proveedor y tener una visión global sobre su proceso de compra (punto positivo para una certificación). 2, pp. Con ello, vemos como durante todo el proceso de evaluación del desempeño de los proveedores, se está aplicando un Pensamiento basado en Riesgos. 1059-1067, 2008. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2007. 1282-1290, 2009. https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, [20] N. R. Ware, S. P. Singh and K. D. Banwet, “A mixed-integer non-linear program to model dynamic supplier selection problem”. si se cuenta con las tareas definidas y su plazo para realizarlas, hará que todos sepan cuáles son sus responsabilidades y qué es lo que necesitan hacer para trabajar y completarlas de manera correcta. Para continuar con este procedimiento a continuación se expresa la denotación, en ella se enuncian los parámetros, las variables y el modelo matemático. 12179-12187, 2009. https://doi.org/10.1016/j.eswa. En la Tabla IX se observa también que el proveedor uno, al satisfacer el producto tres, debe de entregar dos diferentes cantidades de lote en el cuarto período, con un costo por unidad de $20,22 y $20 respectivamente; también se observa que el proveedor dos debe entregar dos lotes de 110 unidades por lote para el mismo producto y periodo de tiempo, lo cual corresponde a 220 unidades de este proveedor, con un costo por unidad $19,09, por lo tanto se esperan recibir 500 unidades en el cuarto período, para satisfacer la demanda de este periodo. Según Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17], para garantizar la confiabilidad del flujo de aprovisionamiento se debe utilizar una política de proveedores múltiples, con los cuales se minimiza la probabilidad de escasez y los efectos producidos al interior de la empresa cuando un proveedor falle; por tal razón, el AHP se realiza para preseleccionar los tres mejores proveedores de los siete presentados como ejemplo, esto se logra calculando y generando de forma simulada el conjunto de pesos o la importancia relativa de los criterios y las alternativas. México: Pearson Educación, 2004. Las partes interesadas solo deben considerar los criterios de selección del proveedor de ERP después de que el equipo multifuncional haya identificado los resultados deseados, el estado actual . 10, pp. El análisis de sensibilidad consiste en medir el efecto que tiene sobre la solución óptima el hecho de hacer cambios en los valores en los parámetros del modelo [25], por tal razón, se ilustra la sensibilidad del modelo aumentándole una unidad a la capacidad al proveedor tres; en la Tabla X se evidencia la solución óptima realizando este cambio en los parámetros. Aunque puede resultar dificil poder evaluar la calidad de un producto, este punto debe ser fundamental en el proceso de evaluación, ya que se debe demostrar que los proveedores sobresalen con sus gestiones de recursos, productos, análisis y realiza mejoras constantemente. Cigna.com Estos proveedores suministran material/servicios críticos para que tu empresa preste el servicio a sus clientes de Calidad. Todas las polÃticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Expert Systems with Applications, vol. La simulación de los pesos de los criterios en función del problema se obtuvo generando números aleatorios por cada criterio, al sumar estos pesos y dividir el número de generado aleatoriamente entre la suma se obtiene el peso o la importancia relativa de cada criterio en función del problema (Tabla III). El AHP fue introducido por Saaty en 1980, como respuesta a problemas de toma de decisiones en el Departamento de Defensa de los EE.UU. Como también se evidencia en la Tabla IX el proveedor tres solo entregaba un lote en el periodo uno y en el periodo dos del artículo tres, con una cantidad por cada lote de 65 unidades; por otro lado, en la Tabla X, este mismo proveedor debe entregar el mismo artículo de la siguiente forma: tres lotes en el periodo dos, seis lotes en el periodo cuatro y un lote en el periodo cinco, con la misma cantidad de unidades por lote, esto se debe al costo más bajo por unidad del producto y al aumento de la capacidad del proveedor. Dichos criterios serán evaluados a partir de la revisión del estado del arte acerca de las variables a evaluar para seleccionar a sus proveedores y contratistas, sino también guiar al constructor para saber que preguntar al momento de validar referencias, la calidad en los servicios ofrecidos y el cumplimiento de los aspectos En ella, tal como refleja la Gráfico 1, ), Descuentos en precios y descuentos por cantidad. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y cualquier acción Igualmente Montgomery, Runger y Maisel [23] definen una variable aletoria X discreta uniforme si cada uno de los n valores que están en el rango de esta, X1, X2 , ldots, Xn, tienen la misma probabilidad de ser escogidos f(X) = 1/n, por tal razón, se define que la escala que suguiere Saaty (Tabla I) tiene este tipo de distribución; por consiguiente, a las puntuaciones de esta se les asignan una probabilidad de f(X) = 1/9, donde Yi presenta los posibles valores de la variable, hi presenta la frecuencia relativa y Hi la frecuencia relativa acumulada. [7] J. C. Figueroa-Garcia, G. Hernández and C. Franco, “Towards Solving Matrix Games with Interval Type-2 Fuzzy Uncertainty through Linear Optimization”. Al agrupar criterios y aplicarlos a los proveedores, puede comparar rápidamente a cada proveedor en función de su clasificación en una categoría específica. The AHP was performed by means of simulation with the Montecarlo method and the MILP was validated through sensitivity analysis. Estos criterios se comunican a los proveedores, salvo el precio. El MILP es una técnica que se utiliza para optimizar una función sujeta a restricciones, esto con el objetivo de identificar los posibles resultados o combinaciones para la mejor decisión. En el estudio de Ghaniabadi y Mazinani [15] se identificó que la cantidad de unidades por lote puede variar a diferentes tamaños; por tal razón, se debe evaluar a los proveedores que presentan diversas cantidades de lotes con el objetivo de acceder a estos descuentos por unidad. Por desgracia, éste suele ser uno de los criterios principales para la elección. El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es . Aunque puede resultar fácil saber cuáles son los criterios necesarios para realizar la evaluación, lo dificil es seguir las prácticas para que dicha evaluación sea exitosa, lo siguiente puede ayudar a mantener el enfoque durante la evaluación: VALOR DE LAS EVALUACIONES INTELIGENTES A PROVEEDORES. Para un mayor entendimiento del lector se presenta una explicación breve de esta réplica simulada, en la cual el proveedor cinco es fuertemente preferido con respecto al proveedor cuatro, por lo tanto, el elemento a54 = 5 como se instituye en la escala sugerida por Saaty (Tabla I), como también se establece que el proveedor uno está entre moderadamente preferida y fuertemente preferido con respecto al proveedor siete, por tal razón, el elemento a17 = 4, y como último ejemplo se evidencia el proveedor dos y el proveedor seis son igualmente preferidos, por tal motivo el elementos a26 = 1. Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: Cantidad de personal y turnos de trabajo. Se obtuvo que el parámetro poblacional para el criterio calidad de esta simulación tiene un peso de 26; 2% < µ < 38;26% con un nivel de confianza del 95 %, para el criterio capacidad de producción con la misma confianza se espera se encuentre entre 31;41% < µ < 44;76% y para el tiempo de entrega se espera que la importancia para esta simulación de este criterio se encuentre entre 22;95% < µ < 36; 46%: Al simular la preselección de los proveedores se obtuvieron que los mejores tres proveedores eran: el proveedor tres, proveedor cuatro y proveedor seis. Algunos de los temas que cubrimos en este espacio son: Trabajamos en equipo para los que trabajan, MRO Simplificado: 5 Criterios de Evaluación de Proveedores. The parameters that feed the MILP model were changed by the simulations when performing the AHP, the changes made to the parameters showed that the mathematical model is valid. En esta réplica se evidencia que el proveedor tres y cuatro distribuye los cuatros productos, en cambio el proveedor seis no suministra el producto cuatro, los proveedores tres y cuatro suministran dos tamaños de lotes, pero el proveedor seis solo un tamaño de lote. 4733-4746, 2013. https://doi. Fecha de la evaluación: Los siguientes son los criterios para realizar la evaluación de los contratistas y/o proveedores una vez al año . En XIV International Congress on Project Engineering, Madrid, junio y julio, 2010 . Realizar la selección de proveedores no debe ser un simple impulso, usando factores como proximidad o de lo contrario a través de superfluos rumores de algún colega o amigo; sino debe ser elegido a través de un proceso de análisis y planteamientos. • El Software ISOTools Excellence ayuda a hacer más fácil la implementación del Sistema de Gestión de Calidad gracias a la automatización aportada, la cual hace que se vea incrementada la eficacia del sistema y el nivel de rendimiento del mismo, posibilitanto la consecución de excelentes resultados. 334-342, 2011. qkgl Número de unidades por lote l del artículo k del proveedor g. Ukgl Capacidad utilizada del artículo k del proveedor g del lote l. Ckgl Costo del lote l del artículo k del proveedor g. pgt Capacidad de producción del proveedor g en el tiempo t. Vk Costo por unidades pendientes del artículo k. bkt Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t. ikt Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t. bk0 Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t = 0. ik0 Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t = 0: mg Costo de administración por tener al proveedor g activo durante un período de tiempo. Además, también consideramos recomendables, informar a los mismos de que van a ser objeto de evaluación ya que ello aporta los siguientes aspectos positivos a la organización: La evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015 debe ser realizada de manera imparcial. Se entiende entonces, que la gestión de proveedores en ISO 9001:2015 está . La persona encargada de seleccionar los proveedores que la organización necesita para satisfacer las necesidades de sus clientes se enfrenta a dos o más alternativas, cuando se habla de estas alternativas se hace referencia a los proveedores de un producto o un servicio. Cuando se selecciona un nuevo proveedor, la evaluación se basa en criterios relativamente subjetivos ya que no se cuenta con clara evidencia del desempeño real bajo las demandas específicas de la . Dada la complejidad del SSP en el mundo real, la investigación actual tiende a integrar múltiples técnicas de toma de decisiones en el establecimiento de un modelo de decisión en el SSP [14]. La razón principal al considerar estos criterios es porque un solo criterio no proporciona la mejor decisión de elección para este problema, por consiguiente, se debe tener en cuenta múltiples criterios a la hora de seleccionar los mejores proveedores [21]. Procedimiento de Evaluación y Selección de Proveedores Basado en el Proceso de Análisis Jerárquico y en un Modelo de Programación Lineal Entera Mixta, Evaluation and Selection of Providers Procedure Based on the Hierarchical Analysis Process and a Mixed Integer/Linear Programming, Ingeniería, vol. Claves para no equivocarse. La validación se realizó utilizando la estadística descriptiva e inferencial y el análisis de sensibilidad. The AHP was performed by means of simulation with the Montecarlo method and the MILP was validated through sensitivity analysis. Al analizar a tus proveedores quieres conseguir información objetiva para diagnosticar sus fortalezas y debilidades, su desempeño y competitividad en base a aspectos como: Calidad del suministro o servicio: que llegue a tus manos lo que has contratado, en relación con el precio. MATRIZ DE PONDERACIÓN PARA LA SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DEL ESTADO. la lista de entidades legales En la Tabla II se presenta un ejemplo de la simulación de las comparaciones entre el proveedor i y el proveedor j en función del criterio calidad, obteniendo los elementos a ij simulados. ¡Los invitamos a seguir de cerca todo su contenido! La calificación de desempeño se realiza proporcionado una evaluación al servicio prestado por cada proveedor, esta calificación puede variar desde 0 hasta 100 puntos. EVALUACIÓN A CONTRATISTAS O PROVEEDORES. AHP es un método de selección de alternativas (estrategias, inversiones, proveedores, etc. Con la aplicación de estos pasos se mejora la eficiencia en la toma de decisiones al momento de elegir un proveedor, dado que se optimizan los siguientes tipos de costos como es el inventario, órdenes pendientes, adquisición por proveedor y de administración por proveedor; además, este procedimiento constituye un aporte en el conocimiento según literatura revisada, puesto que en las investigaciones reportadas el modelo de programación lineal entera mixta, aunque ha sido utilizado para la selección de proveedores, no ha incluido la condición de diferentes cantidades de lotes; en este sentido, el modelo matemático que soporta el procedimiento propuesto toma como referencia el modelo de Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17]. Calidad de los suministros (1) Se evaluará este criterio teniendo en cuenta, mediante las inspecciones pertinentes realizadas al producto y/o servicio suministrado, la relación entre la calidad de dicho producto y . 57, no. [22] H. A. Taha, Investigación de operaciones. 3872-3885, 2013. https://doi. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009. En la Tabla IX se presentan de forma óptima la asignación de los tres proveedores preseleccionados, teniendo en cuenta los parámetros que Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17] propusieron, en la cual se establece que el primer artículo lo satisfacen los proveedores uno y dos. En la actualidad las organizaciones se enfrentan a altos niveles de competitividad, por consiguiente, deben estar preparadas para enfrentarla, para lo cual se requiere satisfacer las necesidades de sus clientes, entre ellas proveer los productos solicitados en las cantidades demandadas, al precio justo y con la calidad específica, con las características deseadas, entre otros; en este sentido, uno de los aspectos que se requiere fortalecer en la gestión de las organizaciones es la selección de los proveedores, quienes tienen un papel prioritario por ser los que proveen de materias primas e insumos. La subjetividad de la evaluación de las matrices de comparaciones pareadas se podría mejorar por medio de los resultados de la evaluación a los proveedores en periodos anteriores al de la asignación, a través de los criterios (porcentaje de calidad, tiempo de entrega del proveedor y capacidad de producción). Calidad, precio, tiempo, características y demás condiciones que se fijen en las bases. Evaluación de Proveedores: Método mediante el cual se determina el cumplimiento de los aspectos técnicos, administrativos y de calidad de un proveedor, durante la ejecución del contrato. 75-89, 2001. https://doi.org/10.1016/S0969-7012(00)00028-9, [13] G. A. Keskin, S. I˙lhan and C. O¨ zkan, “The Fuzzy ART algorithm: A categorization method for supplier evaluation and selection”. 1) Análisis del perfil: Para empezar, un buen ejercicio consiste en mirar detenidamente las características generales de un proveedor: reconocimiento de su actividad, prestigio . Por otra parte, se identificaron modelos basados en inteligencia artificial, como Algoritmos Genéticos (AG), Redes Neuronales (NN, por sus siglas en inglés) y sistemas expertos. Los resultados obtenidos son más aceptables y coherentes al satisfacer la demanda en todo el horizonte de planeación. La aplicación de MILP como complemento de la primera o como técnica de optimización para el procedimiento de asignación de los proveedores. El nombre Cigna, logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna. Costo por unidad del artículo tipo k suministrado por proveedor tipo g del tamaño de lote tipo l. Solución óptima del análisis de sensibilidad. Acompañe a su agencia a visitas al mercado, visite distribuidores, clientes, e incluso proveedores. Se presenta un estudio de caso, en el cual se desea seleccionar a los proveedores idóneos para proveer los recursos que necesita la empresa, esto se realiza utilizando el procedimiento que se propone para la evaluación y selección de proveedores; se inicia con la necesidad de solventar unos requerimientos, los cuales son cuatro productos que se deben satisfacer en un horizonte de planeación de seis meses, en unas cantidades determinadas. Expert Systems with Applications , vol. Criterios para evaluar los indicadores de proveedores. Algunas de las consideraciones que las empresas deben tomar en cuenta sin importar la industria en la que se encuentran son las siguientes: Se debe evaluar las habilidades y limitaciones que tenga el proveedor, ya que, de no poder tener una producción conforme a los ciclos de la empresa, no se podrán obtener buenos resultados. La calificación final de cada uno de los proveedores se obtiene realizando un promedio de las calificaciones obtenidas por cada criterio en el horizonte de planeación, lo anterior con el objetivo de evaluar a los proveedores para continuar con sus servicios, para futuras contrataciones y suspender o eliminar las relaciones con alguno de ellos. Crear un grupo de criterios de evaluación de proveedor para evaluar a los proveedores Algunos proveedores pueden proporcionar servicios similares, por ejemplo, material informático. Antes de tomar la decisión, se deben valorar una serie de criterios y/o aspectos para evaluar a los proveedores potenciales y de este modo tener la mayor certeza de cuál o cuáles son los que mejor se adaptan a nuestras necesidades. El AHP se realizó por medio de simulación con el método de Montecarlo y el MILP se validó a través de análisis de sensibilidad. Computers and Industrial Engineering, vol. Con esta técnica se espera identificar cuántos lotes se deben comprar del artículo k, del proveedor g, en qué período t y qué tamaño de lote l, con el objetivo de minimizar los costos de inventario, órdenes pendientes, administración de los proveedores y el costo de compra de los productos. Se debe comprobar que las ofertas de los proveedores cumplen unos requisitos mínimos, de calidad y servicio, y sólo si los cumplen o los sobrepasan se les evalúa sobre la base del . El objetivo de este estudio fue establecer un procedimiento para la selección de proveedores vinculando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y un modelo de Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Los parámetros del MILP se simularon para cada uno de los proveedores, entre estos, se simuló si el proveedor g provee el artículo k, el número de unidades por lote del artículo k del proveedor g, capacidad utilizada del artículo k del proveedor g del lote l, costo del lote l del artículo k del proveedor g, capacidad de producción del proveedor g en el tiempo t y costo de administración por tener el proveedor g activo durante un periodo de tiempo. La validación de este proceso se realizó por medio de la estadística, se realizó este análisis a los pesos (Wi ) de los proveedores que ocuparon los primeros tres puestos de las 30 réplicas que arrojó el AHP, donde se demuestra que el error estadístico está en el orden del 3 al 2 %.
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