Plataforma digital única del Estado Peruano, A 553 personas les sirvió el contenido. © 2015 INDECOPI. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, Ir al Sistema, 4. Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Aquellos referidos a los servicios derivados de la infraestructura de transporte de uso público y servicios del Tren Eléctrico en Lima. Primero, ingresa tu solicitud de arbitraje por escrito dirigido a la Junta Arbitral de Consumo designada territorialmente para el inicio de tu proceso de arbitraje. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta. ... de éxito y más. Este beneficio se activa automáticamente una vez aprobada su inscripción. WebInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI Dirección: Calle de la Prosa 104 - San Borja | Telf: (511) 224 … WebPresenta tus documentos aquí. : lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. : (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones), Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Consejo Nacional de Protección del Consumidor, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . Seleccione uno de los expedientes para visualizar sus datos. Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el … Las Palmeras, Los Olivos. Todos aquellos referidos a servicios de salud. 8:00 a.m. - 4:00 p.m. Sab. Este servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la difusión de la información pública Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. Su atención no debe estar condicionada a ningún pago. Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121 000 estudiantes a nivel nacional. Ir al Sistema, 3. 6. El Instituto Nacional de Defensa de La Competencia y de La Protección de La Propiedad Intelectual, Indecopi, incorpora a sus servicios en línea la opción de ofrecer las consultas respectivas de resoluciones, expedientes y demás documentos las cuales son gratuitas, así como los que vienen usando muchos negocios con este tipo de servicios online donde se pueden vender fotografías, por ejemplo. WebTelf. Es un conjunto de normas para la protección y defensa de tus derechos, que te permiten mejorar tu acceso a productos y servicios apropiados y adecuados en el mercado, a través de mecanismos efectivos para la solución de controversias frente a la compra de un producto o contratación de un servicio. Este convenio refuerza la labor de las asociaciones, a través de capacitación, apoyo en sus investigaciones y difusión de sus actividades, pero principalmente se les otorga la posibilidad de recibir un porcentaje de las multas impuestas a proveedores por infracciones a las normas de consumo, en los procesos que éstas hayan promovido ante el Indecopi. Carlos Izaguirre 988, Urb. Todos aquellos referidos a servicios de agua y alcantarillado. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Las Palmeras, Los Olivos. NOTA: lo informado tiene carácter referencial. Asimismo, cuentan con el WhatsApp de Vigilancia Ciudadana (999 273 647) para reportar al Indecopi posibles incumplimientos a sus derechos como consumidores, sirviendo como insumo para las acciones de fiscalización. Ir al Sistema, 5. La opción Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus WebIndecopi . Conociéndolas podrás prevenir la compra de productos riesgosos o peligrosos, de forma rápida y oportuna, en protección de la tranquilidad o en algunos casos de la vida de tus seres queridos y amigos. Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Todos aquellos referidos a telefonía fija, telefonía móvil, televisión de paga (cable o satelital), internet, arrendamiento de circuitos, telefonía pública, y otros servicios de telecomunicaciones. TUPA ; Servicios en línea … Estas están referidas a experiencias innovadoras; en la categoría Fiscalización y cumplimiento de la ley, figuran el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi; la Fiscalización orientativa remota a colegios: Hacia un cambio de conductas a corto plazo sin imponer sanciones, y El ciclo de la fiscalización del Indecopi: Hacia una fiscalización eficiente de los derechos de la ciudadanía. Este registro habilita a una asociación de consumidores a presentar denuncias ante el Indecopi, y la vía judicial, en representación de los consumidores o sus asociados. Teletrabajo: ¿Qué pasa cuando no hay ambientes adecuados? ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la…, Tipo de cambio oficial de SUNAT en Dólares Americanos (PEN => USD) al día, 1. En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Son organizaciones conformadas para la protección y defensa de tus derechos, los de sus asociados o la representación colectiva de un grupo específico o indeterminado de consumidores o usuarios afectados por algún inconveniente frente a la compra de un producto, contratación de un servicio o acceso a un servicio público. INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías. WebIndecopi teléfono consultas y reclamos. "Búsqueda avanzada". Más información en la página del Premio: www.premiobpg.pe, Indecopi impuso derechos antidumping a importaciones de tejidos de China, Indecopi lanza XX edición del Concurso Nacional de Invenciones, Marca Perú ha sido fundamental en la promoción del país como destino turístico, Norma que protege las "Marca País" fortalece a la Comunidad Andina, Las 5 del día: Jefe del Gabinete se presenta en el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Acceder a la plataforma Sucamec en Línea (SEL), Denunciar actos de corrupción en la Sucamec, Video tutorial para el registro de personas naturales en el SEL, Conocer las empresas de seguridad autorizadas por Sucamec. Este libro puede presentarse en formato físico o virtual. Este compendio facilitará el acceso y conocimiento de los agentes del mercado de los criterios utilizados por las Salas de Defensa de la Competencia del Indecopi. Publica aquí un producto o un anuncio. WebInstrucciones / Mayor Información Ingrese Ud. Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, El Indecopi seguirá atendiendo a la ciudadanía durante la cuarentena mediante canales virtuales, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio, https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/. El Indecopi indicó que estos juguetes se estarían vendiendo en Saga Falabella, Ripley, Oeschle, Metro y Wong, por lo que tomó comunicación con Digesa y Sunat. SEDE LIMA NORTE: Av. Como es natural a veces tenemos dudas o consultas sobre determinadas terminologías o conceptos que, en este caso, esperamos absolver con una relación de preguntas y respuestas especialmente seleccionadas teniendo en consideración los diversos temas tratados en este portal. en el primer caso ingrese el "Apellido" y el "Nombre" (opcional), en el segundo caso ingrese la "Razón Social". Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio prestado. Mediante un enfoque alternativo de prevención y gestión de riesgos se diseñaron fiscalizaciones orientativas a través de herramientas digitales, para alertar a los colegios sobre sus incumplimientos y propiciar un cambio de conducta inmediato a través de la percepción del riesgo y emisión de alertas, sin la necesidad de recurrir a la imposición de sanciones. "Búsqueda por denunciante". Ponemos a tu disposición una relación de preguntas y respuestas sobre temas referidos a conceptos y terminologías de consumo de productos y servicios, con el fin de mejorar tu acceso a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos. Este mecanismo forma parte del Sistema de Arbitraje de Consumo (Sisac), creado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). Debe remitir una solicitud por escrito a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi. Para visualizar los datos de alguno de estos expedientes, basta con seleccionarlo de la lista. Expedientes – consulta (Seguimiento administrativo de todas las instancias), En la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, el Indecopi presenta su portal de consulta de expedientes, el cual le permitirá agilizar el acceso a los expedientes de las direcciones y áreas de competencia. Servicios gratuitos en línea de Indecopi 1. Sí. Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. Coloca tu DNI y tus datos completos (nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono) en el formulario de registro de la plataforma SEL. Para comunicarse con un asesor de Indecopi para realizar tanto consultas en general como reclamos y otras gestiones puede llamar … Son mecanismos para la participación de ciudadanos interesados en las actividades regulatorias referidas a los servicios públicos de agua y alcantarillado, infraestructura de transporte de uso público, luz y gas natural, y telecomunicaciones. Jurisprudencia en materia de Competencia y de Protección al Consumidor – CD. Es un conjunto de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos, que mediante los miembros que lo conforman buscan armonizar las políticas públicas referidas a la protección de tus derechos, a través de una alianza tripartita entre el Estado, los consumidores y el empresariado. Así brinda respuestas rápidas y oportunas a casos sensibles que afectan a la ciudadanía, a través de la activación de fiscalizaciones a empresas y proveedores. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una nueva pregunta a esta sección, no dudes en escribirnos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Ingresa a Infórmate y Compara, y consulta los principales observatorios de precios y plataformas en línea con información útil sobre comparativos de precios que tienes a tu disposición, de diversas instituciones públicas. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. Dos de estas innovaciones como el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi y la Fiscalización orientativa remota a colegios, nacieron durante la pandemia como respuesta a la nueva realidad. Puedes hacerlo a través del correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. 12 Santa Anita; Atención Lun. Actualmente, quienes no utilicen la plataforma para renovar sus registros, sino la mesa de partes presencial o virtual, deben pagar 240 soles. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. El proveedor tiene un plazo de 30 días calendario para la atención de tu reclamo. expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual Luego, en un plazo máximo de cinco días hábiles, la Junta Arbitral te informará sobre cuál será el Órgano Arbitral elegido para que resuelva tu solicitud ante el proveedor. Luego de la evaluación realizada por el Equipo Técnico de la entidad privada Ciudadanos al Día, encargada de la realización del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021, se determinó que tales servicios puestos en marcha por el Indecopi califiquen como buenas prácticas. Para el servicio de agua y alcantarillado puedes acudir a la Sunass; para el servicio de luz y gas natural, cuentas con el Osinergmin; para el servicio de infraestructura para el transporte de uso público, acude al Ositran; y ante un servicio de telecomunicaciones, comunícate con el Osiptel. Ir al Sistema, 2. Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja. https://t.co/awxm5HYHUvAvanzó 6% anual en el cuarto mes del 2021 destaca el @bcrpoficial. WebEl Instituto Nacional de Defensa de La Competencia y de La Protección de La Propiedad Intelectual, Indecopi, incorpora a sus servicios en línea la opción de ofrecer las consultas respectivas de resoluciones, expedientes y demás documentos las cuales son gratuitas, así como los que vienen usando muchos negocios con este tipo de servicios online donde se … a Vie. Quiénes somos; Servicios en línea Boletín Concursal. WebRealiza tu consulta por: Número de expediente, Número de certificado, Titulares, Denunciante, Denunciado, Sancionado y Marcas otorgadas. Certificado Único Laboral: ¿qué hay que saber? WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … Plataforma digital única del Estado Peruano. Así, entre abril y agosto de 2020, se realizaron 2,918 fiscalizaciones orientativas remotas a colegios privados de todo el país, con el fin de asegurar que el servicio educativo se desarrolle de modo adecuado y satisfactorio, acorde a las nuevas circunstancias y al proceso de adaptación de la comunidad educativa. Si aún tienes dudas, puedes revisar este video tutorial para ver cómo crear tu cuenta en la plataforma SEL. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Puedes hacer el procedimiento de solicitud en línea, pero necesitas usuario y clave para acceder a la página oficial de Indecopi. Covid-19: conoce en qué locales de Lima y Callao están vacunando, Conoce el cronograma 2023 de pagos de sueldos y pensiones en el Estado, Así luce muro entre La Molina y Villa María del Triunfo que será derribado [fotos y video], 33 playas de Lima Metropolitana están aptas para bañistas: conoce cuáles son, Cusco: aeropuerto Alejandro Velasco Astete no suspenderá sus operaciones, Minedu: más de 22 000 auxiliares de educación tendrán aumento de S/ 800 en marzo, Transfieren S/ 55.7 millones para administrar bienes del ex proyecto Gasoducto Sur Peruano, Beca 18: Conoce los requisitos para postular por una de las primeras 2,000 becas [video], Por segundo año consecutivo, universidades lideran solicitudes de patentes de invención, Ministro del Interior: fuerzas del orden impidieron la toma de aeropuerto de Juliaca, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. Finalmente, ten presente que el Órgano Arbitral tiene un plazo de 90 días hábiles para la emisión de su laudo (similar a una sentencia). Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal, etc. en el primer caso ingrese el "Apellido" y el "Nombre" (opcional), en el segundo caso ingrese la "Razón Social". Mientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. En este Boletín encontrarás información referente a: Última fecha de actualización: 2023-01-08. WebAntes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter … Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo deudor o denunciado (acreedor o denunciante) coincida con los datos ingresados Las asociaciones forman parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, y participan como miembros activos del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, a través de tres representantes elegidos entre el total de asociaciones de todo el país. Teletrabajo: ¿debo contestar llamadas durante mi desconexión? Ello, permitió advertir incumplimientos en 1 de cada 5 colegios, y lograr que el 56% de los colegios alertados generen cambios en las conductas identificadas, repercutiendo positivamente en 121,000 estudiantes a nivel nacional. Buscador de Resoluciones de las salas del tribunal, Buscador que facilita a los usuarios las resoluciones de las salas que integran el Tribunal del Indecopi (Defensa de la Competencia 1, Defensa de la Competencia 2 y Propiedad Intelectual). Es el Indecopi, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571). el Código de Búsqueda Rápida consignada en su Cédula de Notificación y presione el botón Buscar Número Año Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán 216 soles, es decir, 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (313.57 soles; gracias a lo anterior, la plataforma ha generado un ahorro aproximado al ciudadano de un millón de soles, en el periodo comprendido entre el 25 de febrero de 2020 al 24 febrero de 2021. contenida en los documentos nacionales de patentes, a través de nuevas y renovadas opciones de búsqueda. Además, ten presente que una vez ingresada tu queja o reclamo, debes solicitar una copia o código del mismo para su seguimiento. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Un reclamo no es una denuncia ni da inicio a un proceso sancionador contra un proveedor. Mientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. ¿A ti te sirvió? Luego, de aprobarse su solicitud, podrá utilizar el distintivo oficial del Sistema de Arbitraje de Consumo en su publicidad, vitrinas, papel membretado y otros medios de difusión que utilice para comunicarse con sus clientes. gratuito de Provincias: ... Inicio ; Indecopi . WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por deudor o denunciado" o Si representas a una persona jurídica (empresa) debes estar registrado como representante en Servicios en Línea. WebLa atención en las oficinas del Indecopi que se encuentran en las regiones calificadas con un “Nivel Alto” de riesgo sanitario (Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Piura, San Martín, La Libertad y Ucayali) se dará de manera telefónica, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. A la fecha, ha procesado un total de 250,394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. Los otros dos árbitros son elegidos, uno por las asociaciones de consumidores y el otro por las organizaciones empresariales. Se encuentran integrados por tres árbitros, uno presidido por el profesional propuesto por la entidad pública que constituye la Junta Arbitral de Consumo en tu localidad. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor. Su uso es obligatorio en cada establecimiento comercial o plataforma de ventas en línea de productos o servicios en todo el país. El proveedor debe contar con un aviso accesible para su ubicación y utilización. WebÚltimas noticias de Perú y el mundo sobre política, locales, deportes, culturales, espectáculos, economía, y tecnología en la Agencia Peruana de Noticias Andina El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) indicó hoy que obtuvo cuatro certificaciones de Buenas Prácticas en Gestión … Contiene información sobre los casos terminados por los distintos órganos del Indecopi. Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, consumos no reconocidos, publicidad engañosa, etc. A través de este canal digital podrá renovarse la vigencia del registro de marcas de producto, marcas de servicio, multiclase, marcas colectivas, de certificación, lemas y nombres comerciales. 9:00 a.m. - 12:00 p.m.; Teléfono: (01) 510-2135 A la fecha, ha procesado un total de 250 394 reportes y consultas, lo que no solo facilita la elaboración del diagnóstico de la problemática para enfocar acciones de fiscalización inmediatas en los casos de mayor gravedad y sensibilidad; sino que también, permite trasladar la información a otros actores para la mejora toma de decisiones como: entidades del Estado, gremios empresariales y la propia ciudadanía. Reducción de tasas de interés impulsó crédito hipotecario en abril ?? año y lugar de trámite. "Consulta de expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número y año. Ponemos a tu disposición una relación de preguntas y respuestas sobre temas referidos a conceptos y terminologías de consumo de productos y servicios, con el fin de mejorar tu acceso a los mecanismos y herramientas para la protección y defensa de tus derechos. expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera directa y eficiente la cual “Estos reconocimientos, que coinciden con el Día del Servidor Público, llenan de orgullo y satisfacción y nos alienta como equipo a continuar trabajando por nuestro país, teniendo como meta brindar servicios de calidad en favor de la ciudadanía”, resaltó la presidenta del Consejo Directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar. Seleccione uno de los expedientes para visualizar sus datos. otros campos de la solicitud de patente de invención, modelo de utilidad, diseño industrial, variedad vegetal, transferencia tecnológica extranjera o acto modificatorio. Si deseas presentar una denuncia por inconvenientes frente a la compra de productos o servicios, acude al Indecopi o institución que lo regula o supervisa. Es un mecanismo gratuito para el reconocimiento de las asociaciones de consumidores ante el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor. TUPA ; Servicios en línea … SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle de la Prosa 104, San Borja. Expedientes – Archivo central (casos culminados), Fuente de investigación y consulta para los profesionales y estudiantes. ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? Compilación ordenada y sistemática de la Jurisprudencia de los precedentes de observancia obligatoria y de las principales resoluciones emitidas por el INDECOPI en materia de Competencia y Protección al Consumidor, durante el período 2000-2009. WebSi deseas realizar distintos trámites de armas, explosivos, productos pirotécnicos y servicios de seguridad privada, así como consultar tu expediente, verificar tus documentos, entre otros servicios en línea, debes registrarte en la plataforma Sucamec en Línea (SEL).. Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona … Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite … A través de las Juntas Arbitrales de Consumo (JAC), constituidas por el Indecopi, en coordinación con los gobiernos regionales y locales y, mediante los órganos arbitrales. WebIndecopi . Cuatro experiencias innovadoras del Indecopi fueron certificadas como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2021. Así, los usuarios que renueven sus registros a través de esta plataforma pagarán S/ 216 (doscientos dieciséis soles), es decir, S/ 97.57 menos que la tasa que se pagaba antes de la implementación del servicio (S/ 313.57). pic.twitter.com/sCfR7L1XJn. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Protección al Consumidor, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. WebEs en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes efectuadas a las distintas áreas de la institución, que el INDECOPI presenta su nuevo portal de consulta de … WebDirección Av. año y lugar de trámite. Ir al Sistema, servicios online donde se pueden vender fotografías. Para visualizar marcas … los parametros de búsqueda establecidos. Como resultado, obtendrá una lista con los expedientes que cumplan Todos aquellos referidos a servicios bancarios, financieros y seguros, equipos de telecomunicaciones, transporte de pasajeros aéreo y terrestre, electrodomésticos y servicio técnico, servicios educativos privados y artículos de educación, servicios turísticos, diversión y espectáculo, alimentos, hoteles y restaurantes, automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas, entre otros. "Búsqueda por acreedor o denunciante". WebPresenta tus documentos aquí. Esto te permitirá el registro … La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Ingresa a Alertas, e infórmate de las alertas de productos que la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor pone a tu disposición. INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. La elección de los finalistas y ganadores por categoría y Premios Especiales, serán anunciadas durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo a fines del mes de julio. Si tuvieras alguna sugerencia para agregar una … El sistema te enviará un correo electrónico para que valides tu registro y coloques una nueva contraseña para acceder a la plataforma. para la búsqueda. Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. En ambas opciones, escoja si se trata de una persona natural o jurídica, Todos aquellos referidos a energía eléctrica y gas natural domiciliario. Si se encuentra en un establecimiento comercial, el proveedor deberá poner a tu disposición una plataforma virtual con personal capacitado para el ingreso de tu queja o reclamo. Webpor Redacción En Línea 22 de diciembre del 2022 - 13:22:34. Este servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Comisión de Protección al Consumidor. Es un mecanismo alternativo para la solución de tus conflictos de consumo ante un proveedor, de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. Se obtiene una lista de todos los expedientes cuyo denunciado (o denunciante) coincida con los datos ingresados le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. Esta responsabilidad recae en la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, desde el 15 de marzo de 2012. para la búsqueda. Las opiniones de la Dirección no vinculan a la Comisión de Defensa de la Libre Competencia en la toma de sus decisiones. Comisión de Protección al Consumidor, Comsión de Represión de la Competencia Desleal, Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas, Sala Especializada en Defensa de la competencia, Sala Especializada en Defensa en Procedimientos Concursales, Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías, Búsqueda por Obras y Producciones Registradas, Sala Especializada en Propiedad Intelectual. Un sistema de consultas con criterios de búsqueda especializada por salas, tema, número de expediente, palabra clave, etc. Aquí encontrarás diversas preguntas y respuestas referidas a los temas que presentamos en el Portal del Consumidor, sobre la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. , de manera sencilla, gratuita y rápida, teniendo en cuenta que las decisiones que tomen los árbitros, son de cumplimiento obligatorio en instancia única. WebEn cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán … Está compuesto por temas referidos a tus derechos y tu relación con el proveedor, contratos, métodos comerciales abusivos, protección del consumidor en productos o servicios específicos (servicios públicos regulados, salud, educativos, inmobiliarios y financieros), responsabilidad y sanciones, defensa colectiva de los consumidores (rol y funciones de las asociaciones de consumidores) y el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. le permite ahorrar el tiempo que le tomaría efectuar la misma consulta en nuestras oficinas. WebEste servicio permite que el público en general consulte de manera directa, eficiente y gratuita, el estado y progreso de sus expedientes Asimismo, este servicio promueve la … WebEstudia y certifica tus conocimientos sobre el sistema de patentes en línea y ahora mismo. Si no dispone del número y año del expediente seleccione las opciones "Búsqueda por denunciado" o Whatsapp Patenta. WebEl Indecopi pone a disposición del público usuario el WhatsApp Patenta con el fin de facilitar las consultas de los inventores, innovadores, representantes de instituciones … Si deseas realizar distintos trámites de armas, explosivos, productos pirotécnicos y servicios de seguridad privada, así como consultar tu expediente, verificar tus documentos, entre otros servicios en línea, debes registrarte en la plataforma Sucamec en Línea (SEL). Todo proveedor debe ponerlo a tu disposición en cada uno de sus establecimientos comerciales o plataforma de ventas por internet. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de sus expedientes de marcas, la cual es más amigable, rápida y sencilla. Si deseas más información sobre algún tema de consumo, comunícate con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe. Todos los derechos reservados. Pasos a seguir: Debes … WebPreguntas y Respuestas. INDECOPI incorpora a sus servicios en línea la Consulta de Expedientes de la Sala Especializada en Procedimientos Concursales. En la categoría Fiscalización y cumplimiento de la ley, figuran el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi; la Fiscalización orientativa remota a colegios: Hacia un cambio de conductas a corto plazo sin imponer sanciones, y El ciclo de la fiscalización del Indecopi: Hacia una fiscalización eficiente de los derechos de la ciudadanía. Si no dispone de esta información, seleccione la opción Asimismo, forma parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Cabe precisar que las citadas distinciones corresponden a la etapa: Buena Práctica en Gestión Pública 2021. Peruvian Patent Marketplace. Cuenta con tres hojas desglosables y autocopiativas debidamente numeradas, los datos de contacto del proveedor y los tuyos, una breve explicación de la queja o reclamo, entre otros requerimientos. WebEn el Indecopi colocamos a los ciudadanos en el centro de nuestros servicios. Por ello, se ha habilitado una nueva aplicación en línea para consultar el estado actual del trámite de … Aquí, podrá buscar un expediente ingresando el título, una palabra dentro del título, u WebMientras que en la categoría Simplificación de trámites, destaca la Renovación de marcas en línea. Esta innovación va de la mano con la reducción de la tasa aprobada por el Indecopi. : Av. Antes del inicio del procedimiento de control previo, los agentes económicos que participan en la operación de concentración empresarial pueden realizar consultas de carácter orientativo de manera individual o conjunta a la Dirección Nacional de Investigación y Promoción de la Libre Competencia (antes, Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia), con el fin de poder precisar si la operación se encuentra dentro del ámbito de aplicación de la presente ley o qué información es requerida para el control previo, entre otros aspectos. WebEste servicio permite que el público en general pueda consultar en forma gratuita el estado de sus expedientes así como el proceso y el avance de los mismos, de una manera … A partir de ahora, puedes ingresar con tu usuario y contraseña actualizada. Es una herramienta útil para la presentación de tus quejas y reclamos ante un proveedor por inconvenientes surgidos tras la compra de un producto o servicio. Adicionalmente, puedes solicitar un código de registro de registro y el envío de la reclamación por correo electrónico para su seguimiento. Son aquellos servicios declarados como prioritarios por el Estado para la mejora de la calidad de vida de los usuarios en todo el país, y están referidos a los servicios de agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura para el transporte de uso público y telecomunicaciones. Como órganos de participación ciudadana, los consejos cuentan con la participación activa de las asociaciones de consumidores y/o usuarios, quienes en consenso determinan a sus representantes en tales foros. Conocimientos tradicionales de los pueblos indígenas, El portal contiene valiosa información sobre el Régimen de Protección de los Conocimientos Colectivos de los Pueblos Indígenas (legislación, formatos, requisitos, etc.) Son entidades unipersonales o colegiadas encargadas de la atención de tus reclamos contra un proveedor. La opción "Consulta de Expedientes" permite visualizar la información de un expediente ingresando su número, La finalidad es resolver las problemáticas de consumo que afectan a los ciudadanos, fomentando las condiciones para que los proveedores y empresas no vuelvan a incurrir en hechos infractores. Carlos Izaguirre 988, Urb. La elección de los finalistas y ganadores por categoría y Premios Especiales, serán anunciadas durante la ceremonia de premiación que se llevará a cabo a fines del mes de julio. Ten presente que sus decisiones o fallos se realizan a través de laudos. Sistema Integrado de Gestión ; Preguntas frecuentes ; Normas Legales ; Supervisión del régimen de protección patrimonial ; Servicios . Métodos de ensayo acreditados bajo el Sistema Peruano de Acreditación (SNA), Para realizar de forma directa sus consultas sobre los métodos de ensayo acreditados utilizados por las empresas de diversos sectores. Está conformado por 16 representantes del sector público y privado, en coordinación con la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). que será de gran utilidad para los interesados en presentar solicitudes de registro de conocimientos colectivos. Puedes hacerlo como persona natural o, si representas a una empresa, como persona jurídica. Está conformado por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor y otras instituciones que por sus funciones o actividades traten temas afines a la protección del consumidor. Déjanos aquí tus consultas. Los Eucaliptos Cdra. El Programa Nacional de Patentes del Indecopi pone a disposición de todos los peruanos diferentes recursos de apoyo para un mejor entendimiento, aprendizaje y comprensión sobre diferentes aspectos vinculados con las patentes y otros instrumentos de la propiedad industrial, Estudia y certifica tus conocimientos sobre el sistema de patentes en línea y ahora mismo, Descarga folletos, manuales, guías y para estudiar y compartir el conocimiento de patentes, Revisa aquí vídeos sobre patentes, casos de éxito y más, INDECOPI 2021 © - Todos los derechos reservados, Programa de Asistencia a Inventores (PAI-Perú), Importancia de la Información Tecnológica de Patentes. Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, INDECOPI, Supervisión del régimen de protección patrimonial, Procedimiento de investigación en materia de salvaguardas a las importaciones de confecciones, Carta 165-2021-DLC-INDECOPI (Ámbito de aplicación Ley 31112), Carta 689-2021-ST-CLC-INDECOPI (Estado de implementación de la Ley 31112), Carta 301-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 690-2021-ST-CLC-INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 466-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 751-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 496-2021-ST-CLC- INDECOPI (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 511-2021-ST-CLC (Calificación de una operación y cálculo de umbrales de notificación), Carta 623-2021-DLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 231-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Carta 208-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 207-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 206-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019), Carta 205-2021-ST-CLC-INDECOPI (Vigencia y eficacia del Decreto de Urgencia 013-2019). Las asociaciones de consumidores que se encuentren inscritas en el Registro Oficial del Indecopi pueden realizar un convenio de cooperación interinstitucional con la institución, con el fin de fortalecer su accionar frente a la protección de tus derechos como consumidor o usuario. Carta 281-2021-ST-CLC-INDECOPI (Cálculo de umbrales de notificación), Vía telefónica : 224777 anexo 1310, © COPYRIGHT 2019. El proveedor debe facilitarte una versión digital para la presentación de tu queja o reclamo.
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