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En aplicación a lo dispuesto por la Ley 29733 – Ley de Protección de datos personales y su Reglamento aprobado por D.S. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinte (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinte (30) días más, previa comunicación al consumidor. Acudir al administrador del local o al área de atención al cliente para buscar una solución y si no la ofrecen, hay que solicitar el Libro de Reclamaciones para dejar constancia de la queja o reclamo. Contrata hoy tu sistema de libro de reclamaciones virtual. SERVICIO AL CLIENTE. Cuando proceda, impresión del cartel informativo oficial de la Generalitat, que deberá exponerse para información al público de que se dispone de hojas de reclamaciones de consumo. Es importante que recuerdes que el consumidor puede hacer uso del Libro de Reclamaciones, así no haya comprado el bien o adquirido el servicio. 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