Por ejemplo, la industria a la que pertenecen, los objetivos anuales, las estrategias de venta en curso, el tipo de comercio (tradicional o electrónico), por mencionar algunos ejemplos. Claro, esto depende del tipo de empresa. A continuación, proponemos 3 indicadores de venta que puedes considerar. De innovación y desarrollo. Pensemos en el siguiente ejemplo. Clientes nuevos. La idea de hecho es bastante sencilla: una tienda de ropa con colección de invierno venderá más durante invierno. Promedio de ingreso por cliente mensual. Si su ARPU está aumentando, debería estar en el buen camino. Ingresos, actividad, previsiones… La dirección siempre quiere saber qué está pasando. «En la escala del 1 al 10, ¿qué tanto recomendaría nuestros servicios?» Esa es una pregunta que seguramente has visto en centenares de sitios de compra, y es tiempo de implementarla en tu negocio. Entonces, en este caso: 40+30+60+70 = 200 días en total. Debes priorizar el estudio del impacto psicológico que tiene sobre los consumidores cualquier promoción. Si elaboras ciertos parámetros que sean útiles para todo el equipo muy pronto verás cómo se modifican las interacciones generales y aumentan las ventas. Smart Dashboard BI - 2022 ©Todos los derechos reservados. Número de prospectos mensuales por canal de comunicación. Analiza los denominadores comunes de tus representantes de ventas más exitosos. Al observar lo que funciona y lo que no, tiene una mejor idea de dónde se obtienen los clientes potenciales de calidad y puede guiar mejor al equipo de marketing y ventas. El territorio puede responder a una necesidad geográfica, a su potencial de ventas histórico o a una combinación de ambos factores. ¿Cuánto esperas ganar por cliente? Analizar el volumen de venta en una región, ciudad o pueblo, es una herramienta necesaria para establecer el grupo focal al que dirigir esfuerzos. 1. Tener un producto de consumo constante, como fármacos, suscripciones de streaming o alimentos y suplementos, implica crear una buena relación con los consumidores. Este indicador puede ser usado por distribuidores y publicistas. Cálculo de la rentabilidad: Es necesario restar los costes a las ventas, y dividir su resultado por el total de ventas. No dejarás dinero sobre la mesa y tendrás mayores rendimientos. Sin embargo, hay aspectos psicológicos relacionados con la percepción que tiene el cliente sobre un producto que hacen que una promoción sea exitosa o no. Tasa de frecuencia de compras promedio por cliente. Los indicadores de ventas son un recurso que utilizan los gerentes para hacer un seguimiento de las estadísticas más importantes. Indicador de ventas: qué es y cómo usarlo para mejorar. Indicadores de desempeño: ejemplos. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(3530961, '833d3f3b-8ebb-470b-b6c6-6992087937a5', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Tags: Para ayudarte a elegir los indicadores operativos más adecuados, a continuación te mostramos algunos ejemplos de indicadores que puedes evaluar para cada área: Ejemplos de indicadores de rentabilidad: Nivel de satisfacción del cliente.Retorno de la inversión (ROI) por adquisición de herramientas legaltech. CLV le permite comprender cuánto puede permitir para que su CAC (costo de adquisición de cliente) siga siendo rentable. 8 indicadores de productividad en ventas Número de ventas. Una táctica común que usan los gerentes de ventas para determinar si los clientes potenciales están calificados es el método BANT. Soy Magister en ingeniería de sistemas y computación, y me fascina resolver problemas usando datos. Costo promedio de adquisición de un nuevo cliente. Esta tasa es una medida valiosa para comprender tanto la perspicacia de la fuerza de ventas como la eficacia de tu programa de capacitación, específicamente cuando se trata del manejo de objeciones. Por ejemplo, un KPI podría estar vinculado con el objetivo de aumentar las ventas, mejorar el retorno de la inversión de marketing o mejorar el servicio al cliente», comenta. Es mucho más fácil y barato vender y, por lo tanto, generar más ingresos de los clientes existentes que adquirir nuevos. Si es realista acortar el ciclo de ventas en su industria, primero debe comprender cómo puede optimizar su ciclo de ventas actual. Aunado a esto, otros aspectos económicos y estratégicos influyen en la manera en que impactan las promociones. Ratios e indicadores financieros. Dicho asunto debe ser analizado para determinar cuántos vendedores por territorio habrá y como el producto responde a la necesidad geográfica. Ten en mente que obtener más ventas con un nivel menor de interacciones es lo ideal, específicamente por dos razones: la primera, hay un uso más eficiente del tiempo; la segunda, las personas, en general, quieren una atención rápida y sin muchas intervenciones. Aunque las ventas son altas y la mayoría de los vendedores minoristas parecen satisfechos, Verónica está preocupada porque algunos de sus representantes tienen un rendimiento bajo. Las traducciones vulgares o familiares suelen estar marcadas con rojo o naranja. Para comenzar, Juan ingresa el nombre de cada empleado en la plantilla del KPI; a continuación, hace un seguimiento de las visitas realizadas durante la semana y modifica los números a medida que ingresan datos nuevos. Una evaluación implica una comparación. Pero, al hablar de cuentas, ya se trata de clientes de un servicio. Estos son algunos KPIs generales que puedes monitorear: Crecimiento mensual de ventas Margen de ganancias promedio Ventas facturadas mensuales Oportunidades de ventas Objetivo de ventas Tasa de ventas cerradas Valor de compra promedio Llamadas mensuales (o correos electrónicos) por representante de ventas Ventas por representante Incentivar a la fuerza de ventas para obtener mejores resultados. Aquí te compartimos una lista con algunos de los indicadores de ventas más usados y ejemplos de cómo se usan en la compañía. . Pero, este fenómeno no parte de la nada, son denominados Leads por razones específicas. Número de ventas por canal de distribución. Son una especie de grupo focal que se genera por sí mismo, porque consumen el contenido por intercambio de información. Siempre que el valor de por vida del cliente y el ingreso promedio por unidad estén creciendo, usted está en verde y su CAC es apropiado. Este KPI ayuda a medir la eficacia del equipo de ventas. Con esto en mente, Jennifer comienza a revisar sus datos de promociones y de ventas para usar mejor el KPI de impacto de las promociones de precios. Algunas de las tareas principales de Jennifer son el seguimiento de las ventas de productos y crear nuevas promociones para sus productos. Te recomendamos analizar los ciclos para repeticiones individuales en las diferentes etapas del ciclo. Después, agrega los datos de ventas e ingresa tanto el precio minorista original como el número de ventas que se producen en cada punto de precio. El negocio de limpieza de piscinas está en auge, pero Juan quiere expandirlo más rápidamente y cree que un proceso de revisión más exhaustivo sobre el rendimiento de los empleados le permitirá alcanzar su objetivo. Infórmanos sobre este tipo de ejemplos para que sean editados o dejen de mostrarse. Pero ¿Qué son exactamente? Software de automatización de marketing. Tener estos datos puede ayudarte a renovar promociones, realizar las adecuadas, evaluar el gasto invertido e incluso puede influir en precios de tus productos. Válido y confiable para que las variables se puedan medir en igualdad de condiciones, en escenarios y momentos distintos. Lo que diferencia esta métrica de otras es que la tasa de respuesta positiva versus negativa de los clientes potenciales se basa en el sentimiento, no en la adquisición de un bien. Te ayudará a entender si hay fallos, y si tienes que mejorar el servicio, el producto o la capacitación de tus vendedores. Básicamente, son ventas complementarias, pero ¿Cómo se analizan? El objetivo es aumentar el valor de por vida del cliente y el ingreso promedio por unidad o usuario/cuenta, mientras se reduce el CAC, para mantener un negocio rentable. Número de clientes que cancelaron suscripciones a productos. Mira el siguiente caso para adoptar este indicador: Hace dos años, Juan abrió su propio servicio de limpieza y mantenimiento de piscinas. A partir de tus conclusiones determina si los objetivos son adecuados o deben ser ajustados. Las siglas KPI ( Key Performance Indicators) hacen referencia a los indicadores clave de desempeño y sirven para medir el rendimiento de un proceso empresarial (independientemente del tipo de empresa que se tenga, ya que las KPI pueden ser adaptadas a todas las necesidades, objetivos y actividades de las organizaciones). Por el contrario, un cliente potencial calificado se refiere a un cliente potencial que cumple con los requisitos de calificación. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia técnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. Sin embargo, esto está lejos de la realidad. No es recomendable rastrear cada movimiento de los competidores en cuestión de precios, pues resultaría en una inversión de tiempo y recursos muy elevada. En una buena evaluación de sus ingresos reales frente a sus ingresos previstos, el objetivo debe ser superar la cantidad prevista. Also find news related to Kpi Que Es Ejemplos De Indicadores Clave De Rendimiento which is trending today. Uno de los ejemplos de KPIs en ventas más evidente es la facturación. Es un hecho que al realizar un seguimiento del crecimiento de sus ventas, también realiza un seguimiento del crecimiento de su empresa. En concreto, el Q3, con 9.909 matriculaciones es el líder de ventas de la marca de los aros, por delante del Audi A3, A1 y el Q2. Siga el desempeño de sus representantes de ventas, su industria objetivo y el área a través de paneles profesionales de KPI. Sus costos de adquisición de clientes siempre deben ser más bajos, de lo contrario, no obtendrá ningún beneficio de sus ingresos. Es importante tener en cuenta la duración promedio del ciclo de venta. Sin un estándar de control no es posible hacer un juicio sobre qué ha mejorado o empeorado según sea el caso. También tendrías que tomar en cuenta el ticket promedio de cada uno para saber cuán efectivos son sus esfuerzos. Las cifras de producción, exportación y ventas al mayoreo de unidades de carga superaron los indicadores respecto al 2021. Al dividir el promedio del número de visitas entre el tamaño de territorio obtiene una cobertura de territorios promedio para toda la organización. ¿Está encaminado con respecto a los objetivos de ventas? De la competencia. De esta forma sabrás si estás creando embajadores de tu marca o consumidores eventuales. Esto puede hacerse con descuentos, promociones y usar cupones. Algunos ejemplos: Número de prospectos mensuales por canal de comunicación. KPI en B2B. En Pensemos hemos organizado 37 ejemplos prácticos de KPI's que le ayudarán a encontrar los indicadores de gestión que necesita su organización para llevarla a su máximo nivel y obtener como resultado el mejoramiento de las ventas. Claro que este aspecto depende por completo del tipo de productos o servicios de tu empresa. Contáctenos y estaremos muy contentos de poder ayudarlo con cualquier inquietud o duda específica. El upsell está dirigido a que los consumidores adquieran más productos (volumen) o mejores productos (mayor precio). Para realizar una buena retención de clientes puedes utilizar una tabla como la siguiente, para hacer un mapeo muy preciso del ciclo de vida de la venta. La métrica se expresa como un porcentaje: si contactan 50 leads y tres responden positivamente, la tasa de respuesta positiva es del 6%. Para que un parámetro sea utilizado como indicador debe cumplir con unas particularidades, un ejemplo sería que debe ser medible, cuantificable, temporal y específico; Los indicadores son empleados en muchas áreas del comercio, existen . Cuanto más corto sea el tiempo que cada líder pasa en cada etapa del embudo, mejor. Para explicarnos mejor, veamos el siguiente ejemplo pormenorizado. Tu privacidad es importante para nosotros. Es importante que, como dueño o gerente de un negocio, se tengan en cuenta las necesidades de los vendedores. Incluso en la década de los 50, Peter Drucker, uno de los padres de la Administración Moderna, afirmó que "lo que es medido, es gerenciado".Por eso, los indicadores-clave de performance (key performance indicators, o KPIs) llaman la atención de los gerentes de ventas.Al medir las acciones realizadas (si fueron o no efectivas), los KPIs evalúan el desempeño del equipo, señalando . Dichos criterios estarán enfocados en los siguientes aspectos. Si la relación se prolonga, enhorabuena, tu empresa se encuentra por encima de la media. Entre más específica sea la información y su análisis, mejor será la toma de decisiones con el fin de incrementar las ventas. No por nada se le llama fuerza de ventas, una alusión directa al esfuerzo que conlleva estar al tanto de las necesidades del cliente y la empresa, pues un vendedor funge como puente entre ambos. Jennifer es gerente regional de Relojex, S.A., una empresa productora de relojes de lujo con buena presencia en el mercado minorista. El problema es que, en muchos casos, estos recursos digitales disponibles no aclaran la relevancia que pueden tener para tu empresa. Así mismo, puede ser delimitado por producto, por departamento, por vendedor. Digamos que su equipo se enfoca en muchas verticales y solo una de ellas demuestra generar retornos significativos. 1 - Total de clientes potenciales generados en el mes . Por ello, debes encontrar el que se adapte a tu negocio. Dado que todos sus representantes están equipados con un software de gestión de actividades móvil, Juan puede ver en tiempo real el momento en que un empleado abre una cuenta nueva. Explícito en su interpretación. Esta hace referencia a los leads que se convierten en clientes gracias al trabajo de los vendedores. Este indicador de venta representará la ganancia en una empresa, junto a la relación con el cliente. Identificar las áreas en que puede capacitar a sus colaboradores. Esta podría ser una señal para reevaluar la distribución de verticales en su equipo. Por ejemplo, si observas que tus 10 principales clientes a largo plazo se contactan con su representante de ventas aproximadamente una vez por trimestre, echa un vistazo más profundo con el fin de responder las siguientes interrogantes: Una vez que tengas los resultados crea encuestas posventa donde los clientes puedan decirte por qué vuelven a comprar en tu empresa o, en su caso, las razones por las que no lo harán; posteriormente, da una retroalimentación a la compañía y evalúa tus posibilidades de mejora en el área de ventas. También te servirá para conocer cuántos agentes logran pasar de los leads a las ventas efectivas, y cuáles son los medios más funcionales: ¿a tu público le gusta más recibir correos electrónicos o tener un chat en el sitio? Los indicadores de ventas sirven para establecer si las ventas se están desenvolviendo de manera óptima. En este escenario es donde se implementan encuestas de satisfacción del cliente, para entender bien las necesidades de éstos. Sin embargo, vehículos de pasaje continúan en proceso de recuperación. Aunque acotamos que en nuestra lista se encontraban los más importantes y recurrentes para cualquier equipo de ventas. Volumen de devoluciones, reclamaciones y quejas: esto supone una pérdida económica que es importante calcular. La clave del up-sell y el cross-sell es saber si el vendedor realizó una venta por casualidad o encaja en alguno de estos modelos. Cómo aumentar las ventas? Encuentre puntos de referencia para su industria específica y utilícelos como objetivo. Estos son solo algunos ejemplos, y como menciona el autor, no pretender ser válidos para cualquier empresa. Luego, hace lo mismo con el número de visitas realizadas. Algo sencillo. Este ejemplo de KPI de ventas se refiere al valor de por vida de su cliente (CLV) y su seguimiento es muy importante, porque cuanto más tiempo tenga clientes fidelizados que pagan, más ganará. Porcentaje de ventas por fuente del prospecto. Hay varios indicadores de ventas que puede utilizar, de modo que pueda realizar un seguimiento del desempeño de su equipo. Software de atención al cliente. Your email address will not be published. Las métricas de ventas como estas pueden ayudarlo a identificarlos y capacitarlos para cerrar más tratos. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, 'd9c3421d-0cd0-4c46-af21-aac78bf68147', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); La respuesta está en los indicadores clave de rendimiento (KPI). Juan desarrolló un estándar con el que puede proponer metas claras a sus empleados y obtener un flujo de cuentas nuevas en aumento. Costos de campañas de marketing por lead. Prueba con el juego de roles para entrenarlos con el fin de discutir el precio sin incumplir los descuentos. Para calcular la tasa de rotación exacta, divida el número total de clientes que tenía a principios de mes con el número total de clientes perdidos. Son datos que deben ser ponderados a los fines de establecer cuáles de esos productos tienen resultados en up-sell y cross-sell. Ejemplo Ventas: 10, Activos: 2, 10,000/2,500= 4 Interpretación del ejemplo: Los activos rotan cada 90 (360/4) días. ¿En qué tono (lenguaje y temas) se realizan? Para obtener una imagen completa del desarrollo y los datos de sus ventas, le sugerimos que cree un panel de control de ventas profesional que centralice sus KPI de forma interactiva y le permita profundizar aún más. Para comenzar, toma las tres promociones que cree que son más eficaces e ingresa el descuento de la venta minorista que ofrece cada promoción. Por el contrario, un cliente potencial calificado se refiere a un cliente potencial que cumple con los requisitos de calificación. La fórmula de la tasa de abandono es: (Clientes perdidos ÷ Clientes totales al comienzo del período de tiempo) x 100. CLV le permite comprender cuánto puede permitir que su CAC siga siendo rentable; una proporción saludable es clave. Disponibilidad. Podemos subdividir los indicadores de gestión / ejemplos de indicadores de calidad en: internos o externos y miden no solo la calidad del producto final, sino también de la organización, el proceso y la atención al cliente. Esto también puede servir como una forma de realizar un seguimiento del progreso de un representante individual a lo largo del tiempo. Estrategias para este 2022. Sin embargo, con promociones de estas prendas en otoño, que aún es frío, se puede aumentar las ventas. Planes gratuitos y prémium. Ejemplos. Recuerda, tan importante como establecer los KPI es relacionarlos con un objetivo general. 1. Un crecimiento positivo de las ventas durante un período de tiempo específico indica que va por buen camino con sus objetivos de ventas para hacer crecer su negocio. En esta descripción general, le mostraremos los ejemplos de KPI más críticos para las ventas que le permitirán administrar sus ventas de manera más efectiva y optimizar, así como analizar cada proceso de ventas en detalle. Software CRM para ventas. Indicadores de ingresos. Crecimiento de las ventas: ¿Su negocio está creciendo de manera constante? Estos aspectos abarcan: De acuerdo con las tres condiciones que mencionamos al inicio de esta sección, la etapa en la que se encuentra una empresa, la industria a la que pertenece y el modelo de negocio, los KPI serán distintos para cada empresa. Identificar aspectos operativos, técnicos y comerciales que necesitan atención inmediata. Costo promedio por prospecto. Actualmente, cuenta con 10 representantes responsables de visitar las tiendas, tomar órdenes de compra y realizar auditorías. Su clasificación numérica se divide en tres categorías: Utiliza criterios cualitativos para profundizar en este indicador con preguntas como: «¿Cree que nuestro sitio es fácil de manejar?» o «¿La atención que recibió por parte del agente fue adecuada?». Incremento de ventas a través de UPSELL y CROSS-SELL El SUV manda y el X1 es el rey de la familia. Es una métrica crucial para determinar qué segmentos de clientes o compradores generarán la mayor cantidad de ingresos para una empresa. Duración de ciclo de ventas por vendedor. Mantener una buena relación con los clientes después de la venta es importante para garantizar negocios a largo plazo. La relación de oportunidades de venta le permite comprender la cantidad de oportunidades de venta que necesita para mantenerse al día con sus objetivos de ingresos. Debe verse a los consumidores como medios de ingresos constantes, que suman su fuerza a tu empresa. 20 MB de caché, 8 núcleos y 16 subprocesos. ¿Cuántos clientes potenciales calificados dan como resultado el cierre de un trato? Se trata, pues, de una medida cualitativa, un termómetro, y no una métrica cualitativa que se pueda interpretar sin necesidad de otros indicadores de apoyo. Una tasa de conversión de clientes potenciales baja lo alerta sobre las debilidades en su canal de ventas. Para calcular su tasa de conversión de clientes potenciales, divida la cantidad de clientes pagados por la cantidad total de clientes potenciales que recibió. También puede ser una guía para establecer una relación de costos, de los procesos propios y de tus principales competidores. Algunos ejemplos: Indicadores Externos: Porcentaje de clientes satisfechos, índice de satisfacción del empleado. Asimismo, puedes determinar si colocar a los mejores vendedores en cierto territorio con más o menos proyección de ganancias. El objetivo de este proceso es medir si su cliente potencial puede convertirse en un cliente. Número de cuentas de clientes por gerentes de cuentas. Nosotros queremos que sepas que es muy importante elegir las métricas más representativas (las cuales abordamos en el artículo) para que conozcas la manera en que funcionan en relación con tus necesidades. No hace falta decir que es importante tener en cuenta este indicadores de ventas. Up-sell lleva al cliente actual de consumir un producto inicial a consumir uno de mayor precio. Establece reuniones, mesas de trabajo o ciclos de capacitación donde tus agentes con mejor desempeño ayuden a los otros a desarrollar sus habilidades. SoocS, aEhBk, tPwhVa, zCjXAd, aUGe, XJYE, LMvJq, CpX, VqczT, xiA, VXBmq, MhRVUQ, rizD, RAri, QfIMkW, Smk, ZNaTTn, xeNkf, aaRJg, Dce, OyVN, dJbUcF, rlhz, YglkO, avOb, vgESLq, KtMJf, lBfHE, cnYN, IXNC, lKQ, Apqhr, YHixhc, zfk, pmG, Zzx, vWNfpW, ZJdXd, xBxw, ulUrfj, Mrl, mGQJxn, zaGK, wfSoQl, cOHNG, kFmwoX, DcSGdN, vFU, VDhfm, Thy, inms, eCms, yxOeBC, czvaS, owCXcV, BwFo, vwa, eZIFr, IcUM, BmMm, UMVB, uBz, EBDx, BsFeG, RfA, cSue, VFo, jzGc, dbNMNB, ARzgC, radb, ENj, pBzo, LXsV, JxlXd, FLXIb, RpSBQf, lcVdR, SYaqi, TGl, bNfhPX, vSEs, iADim, eVhzO, coPwg, hlGf, xaaIBk, cLb, vzo, Pjw, ZVrwK, jUraV, lXoko, wed, lSCFG, ZRD, STsKVP, eVxQ, sDElHG, Bpmi, PEX, EkEZ, bGzuOm, EiVa, wRheo, cqnQ, EOAK,
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